SMYCKEN

FAQ

Hur lång tid tar leveransen?

Vi behandlar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar. När din beställning har behandlats skickas den från vårt lager inom 3–5 arbetsdagar.

Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 6–12 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan. Vissa produkter kan ha längre leveranstid, vilket i så fall tydligt framgår i produktinformationen.

Om du inte har mottagit din beställning inom denna tidsram är du varmt välkommen att kontakta oss på: imi.customerhelp@gmail.com

Kan jag ångra min beställning eller returnera en produkt?

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt enligt EU-lag, vilket innebär att du kan ångra ditt köp utan särskilda skäl. Dessutom erbjuder vi 30 dagars returpolicy från det att du mottagit artikeln. Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning med alla lappar kvar, och du måste ha kvitto eller köpehandling.

För att utnyttja ångerrätten eller begära retur, kontakta oss på imicustomerhelp@gmail.com så skickar vi en returfraktsedel och instruktioner.

Observera att vissa produkter inte kan returneras, t.ex. skönhetsartiklar, specialbeställningar och rea-artiklar.

Hur kontaktar jag IMI och när får jag svar?

Du kan kontakta oss via e-post på: imi.customerhelp@gmail.com. Vi försöker besvara alla frågor inom 24 timmar på vardagar. Om du inte fått svar inom den tiden, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta oss igen.